Leadgenerierung mit Social Media

Leadgenerierung mit Social Media

Um das Feature zur Leadgenerierung nutzen zu können, müssen Sie Ihren Zoho Social Account mit Ihrem Zoho CRM Account integrieren.

Sie können die generierten Leads entweder als CRM Leads oder CRM Kontakte hinzufügen:

  1. Leads sind Interessenten, die ihre Kontaktinformationen bereitgestellt haben und das Potenzial besitzen, in CRM Kontakte konvertiert zu werden
  2. Kontakte sind Leads, die Sie bereits kontaktiert und mit denen Sie weiterführende Interaktionen haben

Die Leadgenerierung kann entweder manuell oder automatisch durchgeführt werden. Sie können auch beide Methoden miteinander kombinieren.

  1. Manuell: Fügen Sie mittels Aktionen in Zoho Social selber Leute zu Ihrem Zoho CRM hinzu
  2. Automatisch: Erstellen Sie eine Reihe an Regeln, um Leute in CRM Kontakte oder CRM Leads zu konvertieren, basierend auf bestimmten Auslöseereignissen

Manuelle Leadgenerierung:

1. Fahren Sie mit der Maus über einen Interessenten, um sich die verfügbaren Aktionen anzeigen zu lassen

2. Klicken Sie auf +Zu CRM hinzufügen

3. Wählen Sie entweder Mit dem Bestehenden assoziieren oder Neu hinzufügen aus

4. Wählen Sie das Social Media Profil eines Interessenten aus, um diesen mit einem bestehenden Profil im Zoho CRM zu verbinden

5. Wählen Sie Neu hinzufügen aus, um einen neuen Kontakt oder Lead zu erstellen



Automatische Leadgenerierung:

1. Gehen Sie oben rechts zu Einstellungen
2. Klicken Sie auf Markeneinstellungen
3. Wählen Sie den Register Leadgenerierung
4. Wählen Sie mittels der Register ganz oben im Fenster einen sozialen Kanal aus. Die Liste der Leadgenerierungsregeln ist in vier Spalten aufgeteilt: Soziale Aktion, Kriterien, Hinzufügen als, und Status.
  1. Die Spalte “Soziale Aktion“ listet die unterschiedlichen Aktionen auf, die möglicherweise auf einem sozialen Kanal vorkommen können (z.B. Likes, Kommentare, Tweets, Erwähnungen, +1s und Direktnachrichten)
  2. Die Spalte Kriterien beinhaltet detaillierte Regeln darüber, welche Aktionen dazu führen, dass Zoho Social einen Interessenten als einen Lead oder Kontakt hinzufügt. Sie können bestimmte Keywords zu jeder Regel hinzufügen, indem Sie auf +Keyword hinzufügen klicken
  3. Nutzen Sie Als Spalte hinzufügen, um auszuwählen, ob Sie die Interessenten als Kontakte oder Leads im CRM hinzufügen möchten
  4. Der Umschalter in der Status Spalte ermöglicht es Ihnen, jede Regel zu aktivieren oder deaktivieren. Grün bedeutet, dass die Regel aktiv ist und Grau bedeutet, dass sie inaktiv ist.


Die Facebook Seite und das Twitterprofil besitzen bestimmte soziale Aktionen, die Sie zur Leadgenerierung nutzen können.

Facebook:



Twitter:



Aktuell sind nur Facebook und Twitter mit der Leadgenerierung kompatibel. LinkedIn und Instagram sind aufgrund von API Limitationen noch nicht verfügbar.












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